坊子新闻-滴滴对外发布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度报告》-乐山大佛流泪

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對報備醉酒的訂單,滴滴會給予更多關注和保護。行程前,乘客報備醉酒可添加臨時聯繫人。遇到緊急情況,平台會向臨時聯繫人發送短訊提醒。行程中,當行程軌跡異常停留時,乘客會收到平台安全提醒。到達目的地後,乘客還會收到叫醒的提醒。

在此之前,滴滴已經陸續發佈了三期《安全透明度報告》。除持續公開、透明安全運營情況,滴滴已成立集團和各事業部各級安全委員會,層層落實安全生產責任制,不斷迭代安全功能和升級安全策略。

酒後不開車,開車叫代駕是很多車主的重要選擇,但是仍有很多車主因醉酒與司機發生衝突,甚至強行趕司機下車,造成安全隱患。據統計,滴滴代駕中,因異常情況中途結束訂單的超過1%。

目前,滴滴安全管理工作已經逐步走向正軌。在安全響應方面,對於疑似安全進線,滴滴可在10分鐘內升級流轉至安全響應團隊警企合作方面,98%的調取證據工單都在10分鐘內完成,平台上的案件破案率保持100%今年1-10月,滴滴協助警方辦理相關黑產案件20宗,已抓獲嫌疑人339人。

自2018年9月4日開展安全攻堅以來,滴滴APP迭代25個版本,推出、升級20餘個安全功能和策略,覆蓋行程前、行程中、行程後全過程,嘗試推出了「加密行程錄音、錄像」 「黑名單」等新功能。滴滴還針對醉酒乘車推出一系列安全措施。滴滴平台統計數據顯示,醉酒報備功能今年8月上線以來,司機日均報備乘客飲酒11萬訂單,其中52%是深夜報備乘客日均報備自己飲酒8.6萬訂單。所有乘客報備的訂單中,肢體騷擾投訴為0。

用戶調查顯示,98% 乘客認為醉酒報備有必要。96% 乘客認為到達目的地後,平台向乘客提供目的地叫醒服務很貼心。

上述《報告》顯示,醉酒報備功能上線後取得初步成效。2019年1月-7月,乘客醉酒引發的肢體騷擾投訴占性騷擾投訴總量30.2%,8月-9月上述比例降至19.2%,相當於降低36.4%。

乘客醉酒乘車也可能導致言語或肢體類性騷擾投訴,其中,大部分是言語騷擾投訴,但是在少量的肢體騷擾投訴中,司機投訴乘客佔比87.6%,乘客投訴司機佔比12.4%。值得注意的是,男司機投訴男乘客肢體騷擾的比例佔52.9%。

責任編輯:秋姜

(香港文匯網記者 郭若溪)12月5日,滴滴對外發佈2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報告》。這是今年滴滴發佈的第四期安全透明度報告,也是滴滴首次對外公佈醉酒乘車數據情況。《報告》顯示,2019年前三季度,滴滴收到醉酒乘車引發的投訴37607件,相當於客服每10分鐘受理1起。其中,乘客醉酒引發的衝突投訴4479件,占衝突投訴總量49.1%。醉酒引發的性騷擾投訴1170件,占安全類投訴總量0.14%。

《報告》顯示,在越嚴重的衝突中,乘客醉酒佔比越高。2019年1-3季度,有人受輕傷及以上的衝突投訴中,由醉酒引發的佔比51.9%有人受輕微刮傷的衝突投訴中,由醉酒引發的佔比49.2%言語衝突投訴中,由醉酒引發的佔比48.9%。

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